Social Media Management

Da soli i “Like” non aiutano a vendere!

Quando si tratta di profili social aziendali non ti servono migliaia e migliaia di “like”. A costo di sembrare un po’ presuntuosi, noi siamo convinti di questa affermazione e vedrai che, dopo essere diventato nostro cliente, lo sarai anche tu!

Sono molte le attività che ancora si affidano a questa tipologia di metriche (Vanity Metrics) per decretare il successo della propria strategia social, inviando centinaia di richieste di like ad amici e parenti per “gonfiare” il proprio bacino di followers. Lo sappiamo tutti che è molto gratificante ricevere tanti “like” sotto un post appena pubblicato sul profilo aziendale, ma ti sei mai chiesto se serve davvero alla tua azienda? Siamo ossessionati dai “like”, ma basta ragionare un attimo per capire che forse non sono così fondamentali come crediamo.

Facciamo un esempio: hai un’azienda di autonoleggio in Lombardia e hai appena pubblicato un post dove annunci un’offerta per il periodo estivo. Potresti ricevere 1000 “like” (magari anche reali), ma ciò non vuol dire che poi arriveranno 1000 clienti in concessionaria. Potrebbe non arrivarne nemmeno uno. La verità è che spesso l’utente mette “like” sentendo di aver contribuito alla crescita dell’azienda, ma in realtà l’unica cosa che farà aumentare il tuo fatturato è vendere/noleggiare i tuoi veicoli.

Probabilmente nessuno di questi 1000 profili ti contatterà mai per avere informazioni sui tuoi servizi o andrà a visitare il tuo sito. Puntare all’acquisizione non targetizzata di “like” è uno dei più gravi errori che si può fare in un’attività di Social Media Management. L’unico uso intelligente che puoi fare dei social è quello di andare a cercare contatti realmente interessati alla tua azienda o alla tua start up, interagire con loro (Engagement) e creare una community. Meglio 10 “like”, ma di utenti in target con i tuoi prodotti che 1000 di utenti che non parlano neanche la tua lingua. 

Se ne deduce che nei Social Media quello che conta non sono i “like”, ma l’interazione e le conversioni. Nel linguaggio del marketing, una conversione “esprime il completamento con successo di un processo volto a indurre l’utente a compiere una determinata azione (ad es. l’acquisto di un prodotto, la sottoscrizione di una newsletter, la scrittura di una recensione, ecc.). Quando un cliente acquista un tuo prodotto, hai ottenuto una conversione. La formula è semplice: + conversioni = + fatturato aziendale

Usare bene i social non vuol dire accumulare followers e “like”, ma avere una strategia che faccia aumentare le conversioni anche tramite i tuoi profili aziendali. Speriamo di essere stati abbastanza chiari fino ad ora, ma sappiamo già cosa stai per chiederci: come si ottengono solo contatti di qualità? La prima cosa da fare è una strategia di Lead Generation profilata. Fare una Lead Generation efficace non è facile, ma noi di Omnia Business Lab  abbiamo le soluzioni che ti permetteranno di semplificare questo processo.

Lavorando da molti anni nel Digital Marketing, abbiamo visto tantissime Web Agency o Social Media Manager promettere ai loro clienti di acquisire nuovi contatti e, in effetti, ci riuscivano. Però, poi fallivano inesorabilmente in termini di conversioni e di aumento del fatturato semplicemente perché i contatti generati non erano profilati, cioè non erano interessati all’azienda.

Quindi, Smetti subito di pensare ai like! Moltissimi imprenditori e startupper hanno già scelto di affidarsi a noi e ora dormono sonni tranquilli perché sanno che il giorno dopo avranno sempre almeno un contatto realmente interessato al proprio business con il quale interagire. Credi che ce la stiamo tirando un po’ troppo? Non è vero: i risultati dei nostri clienti parlano per noi.